سياسة الخصوصية

كيف تتعامل سوال ستوديو مع معلوماتك.

توضح هذه الصفحة ما المعلومات التي قد نجمعها، لماذا نستخدمها، كيف نحميها، وكيف يمكنك التواصل معنا بخصوصها.

هذه السياسة مكتوبة لاستخدام الموقع بشكل واضح. ليست بديلًا عن استشارة قانونية رسمية للحالات التنظيمية الخاصة.

المعلومات التي تقدمها

عند إرسال Brief أو نموذج تواصل أو رسالة واتساب، قد تزودنا بمعلومات نحتاجها للرد على طلبك.

الاسم واسم الشركة أو المشروع.

البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب.

الدولة، المدينة، اللغة المفضلة وتفاصيل المشروع.

الخدمات المطلوبة، الموعد، نطاق الميزانية وروابط الموقع أو السوشيال الحالية.

أي ملفات أو ملاحظات أو أمثلة تختار مشاركتها.

عند تفعيل أدوات التحليلات أو الحماية، قد نجمع معلومات تقنية محدودة لتحسين الاعتمادية وتجربة الاستخدام.

الصفحات التي تمت زيارتها، الإجراءات واللغة المفضلة.

الجهاز، المتصفح، المنطقة التقريبية ومصدر الزيارة.

حالة إرسال النماذج، الأخطاء وإشارات منع السبام الأساسية.

نستخدم المعلومات المرسلة لأغراض عملية مرتبطة بطلبك.

الرد على رسالتك أو Brief المشروع.

تحضير مقترحات، أسئلة، تقديرات أو خطوات تالية.

إدارة العملاء المحتملين، المتابعة والتواصل حول المشروع.

تحسين محتوى الموقع والخدمات وتجربة الاستخدام.

حماية الموقع من السبام، الإساءة والمشاكل التقنية.

لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نستخدم أدوات موثوقة للاستضافة أو التخزين أو الإرسال أو التحليل عند الحاجة فقط.

مزودو الاستضافة وقواعد البيانات.

خدمات البريد والتنبيهات.

أدوات التحليلات أو الأداء.

أدوات إدارة المشاريع أو CRM المستخدمة داخليًا.

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما نحتاجها للتواصل، المتابعة، السجلات التجارية، الحماية أو المتطلبات القانونية.

قد يتم الاحتفاظ ببيانات العميل المحتمل طالما أن الفرصة نشطة.

قد يتم الاحتفاظ بمعلومات المشروع للدعم، التسليم والسجلات.

يمكنك طلب الحذف أو التصحيح عندما يكون ذلك ممكنًا.

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول، التصحيح أو حذف المعلومات التي قدمتها، ما لم نكن بحاجة للاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة.

طلب نسخة من المعلومات التي أرسلتها.

طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.

طلب حذف المعلومات حيث يكون ذلك ممكنًا.

طلب إيقاف المتابعة غير الضرورية.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المرسلة، لكن لا يوجد نظام إلكتروني يمكن ضمان أمانه بنسبة كاملة.

التحقق من النماذج من جهة الخادم.

تقييد الوصول إلى أدوات الإدارة.

التعامل الخاص مع المفاتيح وبيانات الخدمات.

استخدام استضافة آمنة و HTTPS.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الموقع أو الأدوات أو الخدمات. تاريخ التحديث يوضح أحدث نسخة.